Politique Djoloo : Guide Professionnel pour les Partenaires

Afin d’assurer le succès collectif de la plateforme Djoloo et le bon fonctionnement des boutiques de nos partenaires, nous avons mis en place les règles suivantes. Ces directives visent à optimiser les performances des boutiques tout en garantissant une expérience d’achat exceptionnelle pour les clients.

 1.⁠ ⁠Utilisation optimale de votre boutique Djoloo
•⁠ ⁠Promotion active : nos partenaires doivent utiliser leurs réseaux sociaux et autres canaux de communication pour promouvoir leur boutique sur Djoloo.

 2.⁠ ⁠Qualité des photos
•⁠ ⁠Les photos des produits doivent être de haute qualité et respecter les formats requis.
•⁠ ⁠La première photo des produits doit obligatoirement avoir des dimensions de 800×1056.

 3.⁠ ⁠Mention de Djoloo dans vos publications
•⁠ ⁠Lors du partage de produits sur les réseaux sociaux, il est obligatoire de mentionner Djoloo en précisant que les produits sont disponibles sur la plateforme.

 4.⁠ ⁠Rôle d’ambassadeur de Djoloo
•⁠ ⁠Les marques sont encouragés à promouvoir Djoloo à chaque occasion pour renforcer la notoriété de la plateforme et la solidarité de la communauté.
•⁠ ⁠Engagement actif : Soyez fier de votre participation et engagez-vous pleinement dans la promotion de Djoloo.

 5.⁠ ⁠Solidarité entre partenaires
•⁠ ⁠Soutien mutuel : Mentionnez les autres marques dans vos publications et collaborez en cas de besoin (exemple : rupture de stock).
•⁠ ⁠Alternative au remboursement : Évitez les remboursements en proposant des solutions alternatives à vos clients.

 6.⁠ ⁠Suivi des recommandations Djoloo
•⁠ ⁠Marketing efficace : Les stratégies et recommandations partagées dans le groupe Djoloo doivent être appliquées pour optimiser les ventes.
•⁠ ⁠Mettez en avant la solidarité de la communauté des vendeurs.

 7.⁠ ⁠Descriptions claires et respect des délais
•⁠ ⁠Rédigez des descriptions de produits précises, complètes et attrayantes.
•⁠ ⁠Affichez et respectez les délais de livraison engagés.
•⁠ ⁠En cas de rupture de stock, indiquez la date prévue de réapprovisionnement et faite un suivi client en cas de commande.

 8.⁠ ⁠Respect et proactivité envers les clients
•⁠ ⁠Service client : Répondez rapidement aux questions des clients et suivez leurs commandes.
•⁠ ⁠Encouragez les clients à laisser des avis positifs, renforçant ainsi la crédibilité de vos produits.
•⁠ ⁠Maintenez une qualité constante pour vos produits et services.

•⁠ Lorsque vous effectuez une livraison, n’oubliez surtout pas de changer le statut de votre commande de « En cours » à « Expédié ». Cela permettra au client de recevoir automatiquement une notification l’informant que sa commande a été livrée

 9.⁠ ⁠Abonnement partenaires
•⁠ ⁠L’abonnement des partenaires, actuellement à 20 euros par mois, permet :
* Une amélioration continue de la plateforme et de ses fonctionnalités.

* Des promotions groupées mises en place pour vos produits.

* Des collaborations avec des influenceurs, pour renforcer la visibilité de votre boutique.

* L’accès à des outils avancés pour optimiser le référencement et la gestion de votre boutique.

* Une boutique personnelle, avec un nombre illimité de produits en ligne et un contrôle total sur son contenu.

* Un article sur vous et votre activité, qui sera partagé sur le compte Instagram ainsi que sur le blog de Djoloo.

* L’intégration au groupe privé WhatsApp de Djoloo, réunissant tous les partenaires.

* Un de vos produits à l’accueil 

* Des lives avec les partenaires sont organisés tous les deux à trois mois pour :

             • échanger sur les axes d’amélioration,

             • célébrer les réussites,

             • partager des retours d’expérience,

             • et s’entraider avec des astuces pour faire grandir la communauté et d’autres points importants

10.⁠ ⁠Mise à jour des informations
•⁠ ⁠Les coordonnées (email, téléphone, etc.) doivent être maintenues à jour.

11.⁠ ⁠Frais de livraison
•⁠ ⁠Les frais de livraison doivent être renseignés de manière claire et transparente.

12.⁠ ⁠Classement des produits
•⁠ ⁠Chaque produit doit être classé dans la catégorie appropriée.
•⁠ ⁠Si une catégorie manque, informez-nous pour que nous puissions la rajouter.

13.⁠ ⁠Assistance technique
•⁠ ⁠En cas de problème avec votre compte, contactez directement notre équipe pour une résolution rapide.

14.⁠ ⁠Périodes de promotions collectives
•⁠ ⁠Des promotions générales auront lieu lors d’événements tels que le Black Friday ou les soldes de janvier/juillet. Chaque boutique conserve la liberté de choisir les articles à inclure dans ces promotions.

Engagement collectif et responsabilité
Djoloo n’est pas qu’une plateforme de vente en ligne. C’est un projet collectif qui vise à bâtir un écosystème africain fort, aligné sur nos valeurs. Chaque partenaire est un acteur essentiel de cette vision. Une évaluation annuelle sera réalisée pour mesurer les progrès et célébrer les réussites. Merci pour votre engagement et votre contribution à cette aventure collective. Ensemble, nous réussissons ! Après votre inscription et la mise en ligne de vos produits, vous serez invité à rejoindre le groupe privé WhatsApp de Djoloo, regroupant tous les autres vendeurs. Un article sera également rédigé à votre sujet et partagé sur le blog.

Information vendeur Djoloo – La plateforme de vente en ligne dédiée à l’authenticité africaine

Nous sommes déterminés à collaborer avec des marques engagées et sérieuses. En fusionnant nos efforts au sein de cette plateforme dynamique, nous avançons collectivement vers l’excellence. Nous croyons fermement à la valeur de chaque produit et à son impact potentiel. Nous vous invitons à utiliser pleinement votre boutique sur notre plateforme.

Djoloo est une plateforme de vente en ligne lancée le 10 septembre 2020, dédiée à offrir un moteur de recherche puissant pour tous les produits authentiques africains, notamment dans les domaines de la mode, de la décoration maison, des cosmétiques, des jeux et des livres (à l’exception des denrées alimentaires). Notre démarche vise à mettre en valeur le caractère artisanal, traditionnel et authentique, ainsi que le savoir-faire.

Djoloo rend les produits accessibles à un large public, permettant aussi bien aux Africains qu’aux non-Africains de découvrir et d’acheter des produits de qualité, uniques et authentiques. Les produits disponibles sont exclusivement publiés par nos vendeurs. Nous vous souhaitons la bienvenue et vous remercions pour votre confiance.

Vos avantages

Souscription à un abonnement pour une mise en ligne illimitée et plein d’autres avantages – Commission fixe de 10% sur chaque vente réalisée – Vous avez votre propre boutique personnelle et un contrôle total sur celle-ci – Vous rejoignez également le groupe privé WhatsApp de Djoloo avec tous les autres vendeurs – Vous êtes assuré de rejoindre une plateforme qui respecte vos valeurs – Vous devenez membre d’une plateforme ayant pour ambition de devenir une référence en matière de produits authentiques africains. Augmentation de la visibilité – Création et validation rapide de votre compte vendeur – Dès la validation de votre compte, accès à une plateforme exclusive mettant l’accent sur la qualité des produits, des services et de l’image – Support client professionnel accessible 24/7 – Absence de concurrence déloyale de la part de Djoloo envers les vendeurs. Votre compte ne sera jamais fermé sans motif clair ni explication. Finie la charge mentale de vous inquiéter si votre site fonctionne bien, faire les mises à jour, payer des frais à un technicien constamment en cas de bug – tout ça, Djoloo s’en occupe pour vous. Vous avez juste à mettre vos produits et à consacrer votre temps à la livraison et à vos créations.

Comment devenir vendeur sur Djoloo ?

Rendez-vous sur la plateforme Djoloo. Cliquez sur « Devenir vendeur » et complétez votre profil vendeur en ajoutant vos informations et une description de votre activité. Ensuite souscription à un abonnement pour une mise en ligne illimitée et plein d’autres avantages Une fois validé, votre compte est créé automatiquement. Vous pouvez alors commencer à encoder vos produits, frais de livraison et votre moyen de paiement. Assurez-vous que les photos de vos produits sont de qualité et attrayantes, et que les descriptions sont claires et complètes pour inciter à l’achat. Soumettez vos produits pour validation par Djoloo. Attendez la validation de vos produits par Djoloo. Une fois validés, vos produits seront visibles pour les acheteurs sur la plateforme. Utilisez votre tableau de bord vendeur pour gérer vos ventes et vos commandes. Dès que vous recevrez une commande, vous serez informé par e-mail. Une fois la commande expédiée, veuillez modifier le statut de la commande de « En cours » à « Expédié » et cliquer sur « mise à jour ». Automatiquement, une notification sera envoyée au client pour l’informer que sa commande a été expédiée. Assurez-vous de fournir un service client de qualité à vos clients. En suivant ces étapes, vous serez prêt à commencer à vendre vos produits authentiques africains sur Djoloo et à atteindre une audience plus large.

Objectifs de Djoloo

Notre ambition est de devenir la première plateforme de produits authentiques africains, en encourageant le développement des techniques et savoir-faire artisanaux du continent. Nous cherchons à valoriser les artisans créateurs, à mettre en lumière les inspirations et tendances ethniques, et à présenter une image positive à notre communauté nationale et internationale. Nous simplifions l’achat des produits authentiques africains en les regroupant à un seul endroit, favorisant ainsi la création d’une communauté africaine forte dans l’intérêt individuel et collectif. Nous aspirons à être reconnus par les organisations et institutions nationales et internationales, tout en sensibilisant et en impactant la nouvelle génération pour la valorisation de leurs cultures.

L’impact social de Djoloo se manifeste à plusieurs niveaux :

Soutien aux Artisans et Vendeurs : Djoloo offre une plateforme pour les artisans et vendeurs afin de vendre leurs produits authentiques, soutenant ainsi l’économie locale et préservant les traditions artisanales. Promotion de la Culture Africaine : En mettant en avant des produits traditionnels africains tels que la mode, la décoration, les cosmétiques, des jeux et des livres. Djoloo contribue à la préservation et à la promotion de la culture africaine à travers le monde. Redéfinition de l’Image de l’Afrique : Djoloo contribue à changer les perceptions en valorisant des produits authentiques et de qualité, montrant la diversité et la richesse culturelle du continent africain. Contribution à l’Éducation et à l’Information : En sensibilisant les consommateurs à l’origine et à la signification des produits africains, Djoloo joue un rôle éducatif important, aidant à informer les acheteurs sur l’histoire et la provenance des produits. Facilitation de l’Accès au Marché Mondial : Djoloo permet aux artisans et vendeurs d’accéder à un marché mondial plus large, augmentant ainsi leurs opportunités de vente et leur visibilité à l’international.

En résumé, Djoloo cherche à avoir un impact positif en soutenant les artisans et vendeurs, en promouvant la culture africaine, en éduquant les consommateurs, en redéfinissant l’image de l’Afrique et en facilitant l’accès aux marchés mondiaux pour les produits africains authentiques.

A quoi serviront les prélèvements sur la vente
Sur chaque vente que vous réalisez, peu importe le montant total, Djoloo prélève une commission fixe de 10 %. Ces frais servent à vous fournir un service de qualité, à maintenir le site en bon état de fonctionnement, à sécuriser le système, et les bénéfices générés par la plateforme sont réinvestis dans nos vendeurs Djoloo.

Commande & Livraison

Lorsqu’un achat est effectué, vous recevez automatiquement le bon de commande dans votre boîte mail. Vous préparez ensuite la commande et la livrez. Nous tenons à vous rappeler de ne pas oublier d’encoder vos frais de livraison. Lorsque vous effectuez une livraison, n’oubliez surtout pas de changer le statut de votre commande de « En cours » à « Expédié ». Cela permettra au client de recevoir automatiquement une notification l’informant que sa commande a été livrée

Il est important de souligner que le vendeur garantit qu’il dispose des droits de propriété intellectuelle sur le contenu qu’il publie sur le Site Internet, y compris, mais sans s’y limiter, les droits d’auteurs, les droits voisins, les droits de marque, les brevets, les dessins et modèles, les droits sur les noms commerciaux, la protection des banques de données ainsi que les droits relatifs à la protection du savoir-faire (les “Droits de propriété intellectuelle”).

Encodage de moyen de livraison et frais

Peu importe votre pays d’origine, nous vous rappelons d’encoder vous-mêmes vos frais et moyens de livraison. Vous avez la possibilité de fixer des prix pour chaque pays ou pour une zone géographique définie. Une zone de livraison correspond à une région géographique où un ensemble de méthodes d’expédition est proposé. Le système associera automatiquement un client à une zone en se basant sur son adresse de livraison, lui présentant ainsi les méthodes de livraison disponibles dans cette zone que vous avez préalablement encodées. Pour obtenir des instructions détaillées sur la manière de procéder, veuillez cliquer sur l’icône YouTube.

Paiement

À chaque fois qu’un achat est effectué sur le site, un contrat est automatiquement d’application entre vous et Djoloo. Si votre client paie via Paypal, Bancontact, Maestro,… le paiement sera effectué et arrivera sur votre compte dans les 2/3 jours dès que vous avez livré la commande et que le client a bien reçu son colis. Si votre client paie par le système de paiement « Stripe », le paiement sera effectué et arrivera sur votre compte dans les 10 jours dès que la commande est terminée et que le client a reçu son colis, après le prélèvement de la commission de 10 % fixe. Les frais de transactions ne sont pas comprises dans les 10 % les frais de transaction peuvent varier de 0,35 à 1 euro cela dépend du montant, ce sont des frais que Paypal ou Stripe récupèrent et non Djoloo.

Validation des produits

Chaque produit sera validé après un contrôle minutieux. Pour que votre produit soit accepté, il doit respecter les consignes suivantes : Description du produit : Votre description doit être détaillée et complète, incluant la provenance du produit, les matières utilisées, ainsi qu’un texte attractif qui incite à l’achat. Image du produit : La première photo présentant votre produit doit respecter les dimensions 800×1056. Assurez-vous que vos frais de livraison sont correctement encodés. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]. Si vos produits respectent les conditions, ils seront validés le jour même, ou au plus tard le lendemain. En cas de non-respect des consignes, la validation pourrait prendre plus de temps, et vous en serez informé. Si vous n’avez toujours pas reçu d’information, n’hésitez pas à nous le signaler. Merci infiniment pour votre compréhension et votre confiance

Remboursement

Si vous souhaitez effectuer un remboursement pour un client, nous vous invitons à envoyer un e-mail à Djoloo à l’adresse [email protected] afin que nous puissions procéder au remboursement. Veuillez noter que vous n’avez pas la possibilité d’effectuer cette opération directement depuis votre compte.

Djoloo collabore avec Nallah B. Sangare pour valoriser votre image personnelle, professionnelle et l’image de votre marque. Tous nos vendeurs(ses) qui auraient besoin de travailler leur image et la marque de leurs produits, pourront directement la contacter.

Nallah B. Sangaré est une professionnelle créative dans les domaines de la mode, de la beauté et de l’art. Elle est formatrice et maquilleuse internationale, ayant exercé son métier en Europe, en Afrique et aux États-Unis. Elle est également coiffeuse studio, styliste et directrice de création.

Originaire de Côte d’Ivoire et du Mali, Nallah B. Sangaré possède une expérience de plus de 15 ans dans son domaine, avec une expertise particulière dans le maquillage des peaux noires. Bien qu’elle ait une formation en commerce international, sa passion l’a conduite vers l’industrie de la beauté et de la mode. Elle a travaillé pour des marques prestigieuses telles que Givenchy, Darphin et MAC Cosmetics.

Sa mission est de « Révéler la Beauté Universelle » à travers son concept BE-YOU-TIFUL, où elle enseigne comment exprimer sa personnalité à travers les couleurs. Son art s’étend des défilés de mode aux tapis rouges, des films aux comédies musicales, sans se limiter aux frontières géographiques. Elle est également créatrice de mode, adoptant un style qu’elle appelle AFROBOHEMIAN.

En ce qui concerne son expérience en gestion, Nallah B. Sangaré a dirigé 8 points de vente et des magasins phares dans différents pays, avec plus de 100 personnes recrutées et formées. Elle a travaillé dans 3 continents et plus de 10 pays, notamment la France, la Russie, les Pays-Bas, les États-Unis, le Nigeria, le Ghana, le Kenya, la Zambie, le Zimbabwe et l’Afrique du Sud. Son expérience en gestion d’équipe va de petites équipes de 3 personnes à des effectifs plus importants de 40 personnes. Elle propose également des services de conseil aux marques de luxe.

Contact : [email protected] – [email protected] www.nallahsangare.com – Instagram Phone Number: +33755225187 +2250565891458